Xavier Ribas

Foro sobre fraude bancario en Internet

El pasado miércoles participé en una mesa redonda sobre los aspectos jurídicos del fraude bancario en Internet. La jornada estaba organizada por el Banco de España y asistieron unas 200 personas. Entre las aportaciones que más me gustaron destacan el servicio Caixaprotect de La Caixa y el sistema de solicitud de clave mediante SMS de Caixa Galicia. El primero consiste en un seguro que da cobertura al riesgo de fraude en banca por Internet y en tarjetas de crédito de La Caixa. El segundo es tan sencillo como eficaz. Cuando el cliente ordena una transferencia, Caixa Galicia le envía un SMS al móvil con las coordenadas de la clave requerida para validar la operación. El cliente consulta su tarjeta e introduce la clave. En caso de captura de la clave, el estafador no sabe a qué coordenadas de la tarjeta corresponde.

El móvil es un dispositivo binario de decisión

Fernando Alfaro, Director General del Área de Innovación de Bankinter en la jornada "15 años de WWW en las empresas: retos jurídicos y de negocio", que todos llevamos encima un dispositivo móvil de decisión. Este factor debe ser aprovechado por las empresas para mantener un contacto constante con sus clientes. Bankinter mantiene una media de 17 contactos al mes con cada uno de sus clientes con móvil. Un banco tradicional desaparecería si cerrase su red de oficinas. Bankinter ha apostado tanto por Internet y por los dispositivos móviles que desaparecería si los usuarios dejasen de ulitizarlos.